Исследование проводилось в первую неделю октября 2026 года. Специалисты проверили десять объектов, в том числе «Москва-Сити», «Кунцево Плаза», «Технополис Москва», «Шаболовскую 10» и «Чайка Плаза». Для измерений использовали комплекс TEMS Investigation и смартфоны с SIM-картами четырёх операторов. Оценивали задержку сигнала и успешность загрузки страницы Kepler с текстом, изображениями и видео.

Работа мобильной сети внутри крупных зданий осложняется архитектурой, остеклением и перекрытиями. В часы пик на неё также влияет большое число одновременно подключённых пользователей. По словам вице-президента Московского региона Билайна Олега Бирюкова, для стабильной связи недостаточно обеспечить покрытие: инфраструктуру необходимо настраивать с учётом особенностей каждого объекта.

Бирюков добавил, что оператор использует анализ больших данных и искусственный интеллект, чтобы выявлять закономерности в работе сети, прогнозировать нагрузку и определять участки, которым требуется развитие. Результаты исследования опубликованы TelecomDaily.