Юрист коллегии адвокатов Pen & Paper Анна Лысенко пояснила, что ставка — существенное условие кредитного договора, а не отдельная услуга. По ее словам, банк не вправе взимать плату за изменение процентов, если оно предусмотрено договором. Суды нередко считают такую комиссию скрытыми процентами и признают соответствующие условия нарушающими права потребителей. Если комиссия незаконна, повышение ставки после отказа от нее также может быть неправомерным.

Управляющий партнер адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит напомнил: в 2024 году Верховный суд указал, что банки не должны в одностороннем порядке повышать ставки по кредитам граждан, в том числе после отказа от платных опций. В апреле того же года Банк России рекомендовал кредитным организациям отказаться от платы за снижение ставки и изменение других условий кредита, сообщил аналитик Freedom Global Владимир Чернов. Однако рекомендации регулятора сами по себе не меняют условия договоров, поэтому заемщикам иногда приходится обращаться к финансовому уполномоченному или в суд.

Клиент вправе отказаться от дополнительной услуги в любое время, даже после окончания периода охлаждения, подчеркнула руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Такая возможность предусмотрена законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом.