С начала года банки закрывали в среднем по 196 отделений ежемесячно, что вдвое выше показателей прошлого года. Лидером по темпам оптимизации стал «Сбер», на долю которого пришлось почти 540 закрытых точек. Аналитики связывают массовое сокращение сети с развитием мобильных приложений, системы быстрых платежей и финансовых платформ, которые позволяют проводить большинство операций без визита в банк.

Рост операционных расходов, вызванный инфляцией и нехваткой персонала, делает содержание физических офисов экономически невыгодным. При этом стратегия кредитных организаций неоднородна: пока одни игроки, включая «Альфу», ВТБ и «Дом.рф», продолжают открывать новые точки в перспективных локациях, другие полностью переходят на дистанционную модель. Некоторые банки трансформируют отделения в многофункциональные центры, сокращая штат и расширяя спектр услуг.

Полный отказ от офлайн-присутствия эксперты считают невозможным. Наличие офисов необходимо для сегмента private banking, решения проблем с блокировками счетов и обслуживания клиентов в регионах со слабым интернет-покрытием. В условиях периодических сбоев связи физическая сеть остается страховкой, обеспечивающей доступ к наличным и сложным финансовым продуктам. По прогнозам, в ближайшие пять лет число банковских офисов в стране может сократиться вдвое — до 12 тысяч.