Проблемы в здании 2009 года постройки носят системный характер. Местные жители сообщают, что вода во время осадков заливает этажи с 17-го по первый, вынуждая людей опасаться за свою безопасность. В актах, составленных МУЖКП «Котельники», причиной инцидентов называют «расхождение раструбного соединения трубопровода», однако собственники указывают на недостоверность документов и планируют независимую экспертизу. Некоторые жильцы уже были вынуждены самостоятельно менять плитку и системы отопления, чтобы остановить распространение грибка.

Пострадавшие отмечают, что добиться компенсации через суд крайне сложно и затратно. Одна из жительниц, чью квартиру заливало неоднократно, потратила на судебные тяжбы полтора года. Несмотря на то что экспертиза оценила ущерб почти в 800 тыс. рублей, итоговая сумма выплат оказалась значительно ниже, а часть расходов на восстановление жилья легла на плечи собственника. В самой управляющей компании заявили, что готовы возмещать ущерб только в установленном законом порядке, если будет доказана их вина, однако ремонт кровли проводить не планируют, считая ливневую систему исправной.

Эксперты в сфере ЖКХ советуют жильцам объединяться для коллективных исков и жестче контролировать работу УК. Депутат Госдумы Светлана Разворотнева подчеркнула, что при систематических нарушениях, создающих угрозу жизни, Госжилинспекция обязана ставить вопрос об аннулировании лицензии управляющей компании. Альтернативным выходом может стать создание ТСЖ, которое позволит жителям самостоятельно выбирать подрядчиков и распоряжаться средствами на капитальный ремонт, не дожидаясь критических аварий.