Почти три четверти руководителей российских компаний намерены наращивать инвестиции в развитие своего дела в ближайшие двенадцать месяцев. Исследование «Ренессанса страхования» и ГК «Деловые линии» показывает, что бизнес делает ставку на модернизацию процессов, где ключевым фактором стабильности становится качество логистических услуг и их цифровая интеграция.

Предприниматели пересматривают структуру расходов. Каждая седьмая компания сфокусирована на улучшении клиентского сервиса, а 15% направляют бюджеты в обновление ИТ-инфраструктуры и маркетинг. При этом логистика остается фундаментом для 68% опрошенных, причем для 44% респондентов она критически важна для выживания. Руководители признают: транспортные цепочки напрямую определяют финансовые показатели, эффективность производства и репутацию бренда.

Выбирая подрядчика, бизнес голосует за надежность. 18% руководителей смотрят на финансовую устойчивость партнера, еще 17% — на прозрачность тарифов. Обязательным требованием стали цифровые инструменты: собственное приложение логиста, автоматизация маркировки и интеграция с CRM-системами. В организации процессов компании все чаще уходят от содержания собственных служб доставки, выбирая аутсорсинг или комбинированные схемы работы. Собственную логистику сохранили лишь 14% опрошенных, в то время как остальные предпочитают передавать задачи внешним игрокам, требующим высокой технологичности.