В апреле 2026 года индекс удовлетворенности ипотечных заемщиков в Абсолют Банке достиг 99%, показав лучший результат с начала года. Показатель вырос на 2 процентных пункта по сравнению с мартом, закрепив за банком статус одного из лидеров по качеству сервиса в ипотечном сегменте после аналогичных пиковых значений в прошлом году.

Ежемесячный мониторинг CSI строится на отзывах клиентов, которые только что завершили оформление кредита. В ходе автоматизированных опросов заемщики оценивают работу менеджеров, скорость сделки и общую комфортность процесса. Подобная обратная связь позволяет банку оперативно корректировать внутренние регламенты и устранять недочеты на ранних этапах.

Стабильность показателя на отметке выше 90% указывает на системный подход к клиентскому опыту. Текущий результат в 99% повторяет успех мая и августа прошлого года, подтверждая эффективность выбранной стратегии сопровождения ипотечных сделок.