В начале года спрос на услуги микрофинансовых организаций вырос на 4%. Клиенты, столкнувшиеся с отказами в банках из-за высокой ключевой ставки, массово переходят в сегмент МФО, пытаясь получить деньги сразу в нескольких компаниях, чтобы компенсировать ужесточение условий кредитования и низкую одобряемость заявок.

Пользователи теперь подают анкеты в 5–7 компаний одновременно, хотя еще недавно ограничивались 3–4 обращениями. Основная аудитория сервисов остается прежней — люди от 25 до 50 лет, однако среди них стало заметно больше тех, кому закрыт доступ к банковским продуктам. Наибольшая активность фиксируется в крупных городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Краснодар.

Компании меняют стратегию, делая ставку на удержание, так как привлечение новых заемщиков обходится все дороже. В текущем году доля повторных обращений достигла 70%. При этом средний чек по краткосрочным займам поднялся до 11–13 тысяч рублей, а срок пользования деньгами увеличился до 20–30 дней. Жесткие макропруденциальные лимиты привели к тому, что одобряемость для новичков упала почти вдвое — до 15–21%. Ключевым препятствием для получения средств остается высокий показатель долговой нагрузки потенциальных клиентов.