Жительница Екатеринбурга пожаловалась в надзорные органы после того, как ее телефон стал буквально разрываться от требований погасить долг. Договор о комплексном обслуживании, заключенный с банком, обернулся для нее преследованием: сотрудники кредитной организации звонили чаще, чем это разрешено законом. Лимиты нарушались систематически: банк выходил на связь больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Ситуацию усугубил график работы взыскателей — звонки поступали даже рано утром, между 6:00 и 7:30.

За такое настойчивое поведение банк привлекли к административной ответственности по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ. Сумма штрафа составила 400 тысяч рублей. На данный момент финансовая организация полностью исполнила обязательства перед государством и выплатила взыскание в полном объеме.