«Финансовый рынок преодолел свои детские болезни с точки зрения взаимоотношений с клиентом», — сказала Набиуллина. По её словам, вместе с технологической революцией и переходом в цифровой формат складывается новая культура рынка: участники начинают смотреть на отношения с клиентами долгосрочно.

Набиуллина добавила, что мир переживает перелом эпох, и выразила надежду, что в условиях перемен фокус останется на человеке.

Эльвира Набиуллина возглавляет Банк России с июня 2013 года. Ранее она занимала пост министра экономического развития в 2007–2012 годах, а в 2012–2013 годах была помощником президента по экономическим вопросам. На новый срок её переназначали в 2018 и 2022 годах.

С сентября 2013 года Банк России выполняет функции мегарегулятора: помимо банковского надзора, он регулирует рынки ценных бумаг, страхование и микрофинансовую деятельность.