Новый порядок предполагает, что сложные дела будут рассматривать минимум три сотрудника ФНС, а к процессу по запросу заявителя разрешат привлекать медиатора. Ведомство также планирует публиковать протоколы заседаний и итоговые решения, чтобы сформировать единую практику рассмотрения обращений. Сейчас же обжалование зачастую превращается в формальный обмен бумагами, где шансы налогоплательщика на успех крайне малы: по статистике, в менее чем 5% случаев после выездных проверок удается полностью оспорить требования инспекторов.

Эксперты отмечают, что у реформы есть и обратная сторона. Минфин планирует сократить срок подачи жалобы в вышестоящий орган с года до трех месяцев, что может усложнить процесс для компаний, занятых сбором большого массива документов. Кроме того, юристы опасаются, что резкое увеличение нагрузки на аппарат ФНС может привести к формальному подходу к очным заседаниям. Тем не менее возможность прямого диалога и привлечения посредников оценивается как шаг к снижению числа судебных разбирательств, особенно в случаях, когда доначисления стали следствием явной ошибки налогового органа.