Глава Роспотребнадзора Анна Попова на конференции по защите прав потребителей отметила, что на маркетплейсы сегодня приходится около 70% всех сделок в сети. Активность аудитории провоцирует и рост жалоб: за последние восемь лет количество обращений по вопросам дистанционной торговли увеличилось в пять раз. Попова подчеркнула, что подобная динамика не означает прямого всплеска нарушений, а скорее отражает масштабную адаптацию населения к новым способам покупок.