Финансовый фактор остается определяющим при покупке лекарств для 74% потребителей. Эта прагматичность отражается и на готовности менять назначенные средства на дженерики: каждый второй покупатель всегда соглашается на предложенный аналог, а еще 37% делают это при отсутствии нужного препарата в наличии. Лишь 11% респондентов принципиально отказываются от замены.

Основными категориями покупок остаются обезболивающие и витамины — их выбирают 54% и 53% соответственно. При выборе конкретного средства 34% опрошенных полагаются исключительно на собственные знания, а 28% доверяют советам фармацевтов за кассой. Лишь небольшая доля респондентов (5%) перед покупкой медикаментов сдает анализы. Исследование, проведенное «ЮMoney» и «Сберздоровьем» среди 1500 пользователей, показало, что рекомендации врачей влияют на выбор менее чем половины пациентов (46%), тогда как маркетинговые акции и кешбэк важны для 30% покупателей.