Ассоциация профессиональных пользователей соцсетей обратилась в ФАС, утверждая, что операторы вводят клиентов в заблуждение. По мнению авторов жалобы, использование терминов «безлимитный» и «без ограничений» некорректно, так как после исчерпания пакета трафика скорость соединения падает до 128–512 Кбит/с. Владимир Зыков, глава ассоциации, заявил о намерении добиваться повторного рассмотрения дела, так как текущий статус услуги резко меняет её потребительские свойства.

Операторы настаивают на своей правоте. В «Вымпелкоме» и «МегаФоне» подчеркивают: безлимит означает отсутствие платы за объем данных, а снижение скорости — стандартная рыночная практика. В «Т2 Мобайл» добавили, что 128 Кбит/с вполне достаточно для мессенджеров, поэтому определение услуги остается справедливым. МТС на запрос не ответила.

Юристы указывают на неоднозначность позиции регулятора. Владислав Гейтс из «Рустам Курмаев и партнеры» отмечает, что ФАС проанализировала только справочные страницы сайтов, проигнорировав рекламные баннеры, push-уведомления и СМС-рассылки. По его словам, эти материалы имеют все признаки рекламы и направлены на привлечение внимания, что требует более детальной оценки со стороны службы.