Центральный банк признал наличие проблем и совместно с кредитными организациями работает над их устранением. Ситуация неоднородна: если в одних банках, например в «Сбере» или ПСБ, кнопка открытия кошелька доступна в меню, то в других, таких как Ozon Банк или Райффайзенбанк, попытки получить доступ заканчиваются сообщениями о технических работах или невозможностью обновить приложение. Сложности возникают и с верификацией: в Альфа-банке процесс подтверждения данных через «Госуслуги» вместо обещанных пяти минут растягивается на полчаса и дольше.

Эксперты объясняют сбои сочетанием жестких требований ЦБ к безопасности и отсутствием у банков высокой мотивации к быстрому внедрению продукта, который пока не приносит прибыли. Тем не менее, регулятор сделал участие в проекте обязательным для всех значимых игроков рынка. Ожидается, что на отладку систем уйдет от одной до трех недель. В будущем функционал станет обязательным для всех банков: с 2027 года — для компаний с универсальной лицензией, а с 2028-го — для остальных. Несмотря на текущие трудности, новая форма валюты обещает бизнесу снижение комиссии за эквайринг до 0,3%, а гражданам — бесплатные переводы и государственную гарантию сохранности средств.