Специалисты компании в круглосуточном режиме отвечают на запросы по технологическому присоединению, графикам ремонтных работ и техническому состоянию сетей. Помимо справочной информации, через цифровые каналы жители региона сигнализируют о нарушениях, включая случаи безучетного потребления ресурса. Подобная активность позволяет компании быстрее реагировать на инциденты и поддерживать стабильность электроснабжения. Рост доли онлайн-запросов вынуждает энергетиков фокусироваться на развитии IT-инфраструктуры, обеспечивая прозрачный статус для каждой заявки. Учитывая показатели полугодия, фокус на цифровизацию останется приоритетным направлением для взаимодействия с потребителями.