Главным инструментом борьбы с киберугрозами стала обновленная антифрод-система, которая за год предотвратила ущерб пользователям на 373,4 миллиона рублей, заблокировав 2,4 миллиона мошеннических атак. Параллельно компания адаптировала 150 своих продуктов, включая приложение «Мой МТС», для людей с особенностями здоровья, внедрив технологии распознавания речи и ИИ-ассистентов для ментальной поддержки молодежи.

Экологическая повестка сфокусировалась на экономике замкнутого цикла: через проект «Лаборатория жизненного цикла» компания утилизировала более 400 тонн вторсырья и восстановила 356,5 тысячи устройств. Знаковым событием стала регистрация дата-центра в Ленинградской области в федеральном реестре углеродных единиц, что позволит снизить выбросы CO2 на 1,4 тысячи тонн за семь лет. Вице-президент МТС Юрий Савельев подчеркнул, что компания намерена ежегодно направлять до десяти процентов операционной прибыли в разработки на базе искусственного интеллекта и интернета вещей, интегрируя эти принципы во все бизнес-решения.