Товары, хранившиеся на поврежденном складе, временно исчезли с витрины маркетплейса. В тех случаях, когда аналогичные позиции отсутствуют на других площадках, покупатели видят статус «Нет в наличии». Часть заказов будет отменена, остальные перенаправят с других региональных центров. Поставки, которые уже находились в пути, Ozon перенаправляет в другие пункты приема, уведомляя продавцов об изменении маршрутов в индивидуальном порядке.

Работа по модели FBS на объекте полностью остановлена. Чтобы минимизировать ущерб для партнеров, маркетплейс обещает скорректировать показатели рейтинга и отменить начисления за работу с рекомендованным слотом, а также обнулить плату за размещение возвратов. На фоне новостей акции компании на бирже потеряли 3,02%. Инцидент стал вторым случаем возгорания на объектах сети из-за атак БПЛА за последние дни.