Представители ОПИ уже направили обращения в Минэкономики, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Основная претензия касается непрозрачности работы платформы: пользователи не могут установить реального исполнителя услуг, так как документы указывают на операторов в Сингапуре и Казахстане. По мнению общественников, такая размытая структура позволяет компании минимизировать издержки и уходить от ответственности перед российскими клиентами.

Trip.com Group, чья капитализация на бирже NASDAQ превышает 28 млрд долларов, укрепила позиции в России после ухода Booking.com и Airbnb. Местные участники рынка, в том числе Российский союз туриндустрии, указывают на сервис как на главного конкурента, способного демпинговать за счет огромных объемов продаж. При этом адвокаты отмечают, что включение компании в реестр цифровых платформ неизбежно повлечет жесткие требования: от раскрытия алгоритмов ранжирования до обязательной регистрации филиала в стране. Без официального представительства российские суды остаются бессильны в спорах с гигантом, так как исполнение решений по зарубежным активам остается крайне редкой практикой.