Основная часть выплат — 10,7 млрд рублей — пришлась на физических лиц. Самым востребованным направлением стало автострахование: по полисам каско и ОСАГО водители получили по 2,8 млрд рублей в каждом сегменте, что демонстрирует существенный рост спроса на компенсации по сравнению с 2025 годом. Значительную динамику показали и выплаты путешественникам, сумма которых удвоилась, достигнув 1,5 млрд рублей.

Корпоративный сектор получил 6 млрд рублей, где львиную долю — 3,4 млрд рублей — составили компенсации за поврежденное имущество. Еще 0,8 млрд рублей компании выплатили по договорам страхования торговых кредитов и банковских гарантий. Параллельно с этим на 62% выросли расходы на медицинское обслуживание по программам ДМС, составив 1,5 млрд рублей.

По словам старшего вице-президента Сбербанка Руслана Вестеровского, компания меняет внутренние процессы, чтобы ускорить получение помощи. В частности, при ДТП водители теперь получают направление на ремонт сразу после звонка, не дожидаясь сбора полного пакета документов. Аналогичную модель упрощенного возмещения применили во время наводнения на Северном Кавказе: пострадавшие получили первые 45 млн рублей выплат еще до завершения официальной оценки ущерба.