В сентябре прошлого года инфраструктура холдинга столкнулась с вирусом-вымогателем группировки Qilin. Нападение привело к полной остановке конвейеров, отключению колл-центров и сбоям в системе обработки клиентских данных, под угрозой утечки которых оказались сведения о 1,9 миллиона покупателей. Восстановление нормального ритма поставок затянулось, что вынудило руководство экстренно распродавать складские запасы.

Финансовый ущерб оказался существенным: прямые расходы на устранение последствий взлома и восстановление IT-защиты достигли 17 миллиардов иен, что эквивалентно 105 миллионам долларов. Итоговая выручка компании составила 2,89 триллиона иен, показав снижение на 1,5%, однако удар по операционной прибыли оказался гораздо чувствительнее — показатель упал до 121,5 миллиарда иен. Из-за затянувшегося кризиса отчетность о коммерческих результатах была опубликована с пятимесячным опозданием.